Protocolos e dossiês
Transparência não se promete.
Se protocola.
Cada movimentação registrada, cada prazo cobrado, cada consulta aberta ao cidadão sem que ele precise pedir. Em nuvem dedicada, com os dados sempre sob controle do órgão.
Conversa de 20 minutos, sem compromisso — com quem implanta, não com um vendedor.
01A virada
O órgão que responde com registro, não com explicação.
Toda decisão tem autor, data e versão.
Quem despachou, quando, e sobre qual versão do documento. Nada é sobrescrito e nada é apagado — a resposta a um questionamento é uma consulta, não uma reconstrução.
Todo prazo tem dono, e o sistema cobra.
Cada tipo de documento carrega o seu prazo. Quando um dossiê para, quem pode agir é notificado — antes de virar reclamação, ofício ou matéria.
Todo processo tem um endereço que o cidadão abre.
Um link e uma chave, sem cadastro e sem senha. O acompanhamento deixa de passar pelo balcão porque deixou de precisar dele.
Digitalizar não é escanear papel. É o processo deixar de depender de alguém lembrar dele.
02Como funciona
Um dossiê, quatro movimentos.
Do balcão ao arquivo, cada passo deixa registro — e o registro é o produto.
01Autuação
O protocolo oficial sai na hora.
Tipo, título, anexos — e o protocolo oficial sai na hora. Sequencial. Sem lacunas.
Junto sai o comprovante: protocolo, chave de acesso e link de consulta — prontos para copiar e entregar ao interessado, ou imprimir com QR code.
02Tramitação
Nada fica parado.
A tramitação entre setores é um clique. Cada tipo de documento tem prazo — e quando um dossiê para, o sistema cobra. Sozinho.
O painel abre com o número de dossiês parados e quem é o responsável de cada um. A cobrança sai por notificação, não por memorando.
03Busca
Acha até dentro do documento escaneado.
Busca dentro dos documentos — até nos escaneados. Todo o processamento acontece na própria plataforma, sem depender de inteligência artificial de terceiros.
O OCR em português roda na instalação do órgão. Nenhum documento sai para ser lido por serviço de terceiro.
04Portal do cidadão
O cidadão acompanha sozinho.
O cidadão recebe um link. Um clique — sem cadastro, sem senha — e ele acompanha cada movimentação do processo. Transparência de verdade, sem fila no balcão.
A chave de acesso é a credencial; o protocolo, que é sequencial e circula em ofícios, nunca abre nada.
03O que nos separa
Feito para o setor público brasileiro.
Não é um gestor de arquivos com um campo de protocolo. Cada decisão do sistema parte de como um processo administrativo realmente funciona.
Protocolo
Sequencial, sem lacunas
O número é gerado de forma atômica no banco: duas autuações simultâneas nunca recebem o mesmo protocolo, e a sequência nunca pula. Um número faltando num acervo público é uma pergunta que ninguém quer responder.
Documentos
Versões imutáveis
Anexar um substitutivo cria a versão 2. A versão 1 continua lá, com quem a enviou e quando. Nada é sobrescrito, nada é apagado.
Auditoria
Trilha encadeada por hash
Cada registro guarda o hash do anterior. Adulterar uma linha quebra a cadeia a partir dela, e a verificação aponta onde.
Busca
OCR em português, na própria plataforma
PDF nativo ou digitalizado, o texto é extraído dentro da plataforma e alimenta a busca. Nenhum documento é enviado a serviço de IA de terceiros — o argumento que a procuradoria vai pedir.
Prazos
SLA por tipo de documento
Ofício, requerimento e processo de licitação não têm o mesmo prazo. Cada tipo carrega o seu, e quem pode agir é notificado quando ele estoura.
Acesso
Permissão por servidor, não por cargo
Autuar, tramitar, arquivar, revelar chave: cada uma é uma permissão separada, por pessoa e por setor. Integrações recebem chaves de API com o mesmo vocabulário — nunca acesso total.
Tempo real
O painel se atualiza sozinho
Transferiu, anexou, terminou o OCR: a tela de quem está com o dossiê muda na hora, sem recarregar.
Transparência
Portal público sem cadastro
A consulta pública é parte do produto, não um módulo à parte. Um link, uma chave, nenhuma senha.
04Segurança e conformidade
Nuvem dedicada, em conformidade com a LGPD.
Instalação dedicada ao órgão, num servidor em nuvem — não um espaço compartilhado numa base de todo mundo. Os dados do órgão ficam sob controle do órgão.
- Nuvem dedicada · LGPD
- Processamento local
- Versões imutáveis
- Auditoria verificável
05Se você chegou aqui procurando o seu processo
Esta página não é a porta de entrada.
Servidor de órgão público
Acesse pelo endereço do seu órgão
Cada órgão tem um endereço próprio, informado na implantação e no treinamento — algo como:
prefeitura.doccentral.app.br
É por ele que você entra: o endereço identifica o órgão antes mesmo da senha, e é o que faz a tela de entrada aparecer com a marca da sua instituição. Este endereço aqui é institucional e não dá acesso a nenhum acervo. Perdeu o endereço? Fale com quem administra o sistema na sua instituição.
Cidadão
Use o link ou o QR code do seu comprovante
Ao dar entrada num pedido, o balcão entrega um comprovante com o protocolo, uma chave de acesso e um link de consulta — muitas vezes com QR code. Aponte a câmera do celular para o QR code, ou abra o link, e o andamento do processo aparece: sem cadastro, sem senha, sem ir ao balcão.
A consulta pública fica no endereço do órgão que atendeu você, não aqui. Perdeu o comprovante? O balcão consegue revelar a chave de novo.
06Próximo passo
Vamos conversar sobre o seu órgão.
Em vinte minutos dá para mostrar a autuação, a tramitação com prazo e o portal do cidadão funcionando — com um caso real da sua instituição, não com um slide. Se fizer sentido, a implantação inclui migração do acervo corrente e treinamento das equipes de protocolo.
Atendemos prefeituras, câmaras, autarquias, institutos e fundações.